Социальный служащий Наталья прибывает в старинный особняк, где обитает семья Полупановых, с целью предложить им переезд в более удобное жилье в рамках государственной программы обновления. Однако этот процесс затягивается, потому что Полупановы — незаурядные жители.
Так как Полупановых совершенно не волнуют финансовые выгоды, Наталья на протяжении всех событий прибегает к различным ухищрениям, чтобы убедить их сменить место жительства: от вымышленных историй о привидениях в доме и привлечения внимания социальных служб до подстрекательства соседей на протесты против семьи. Но всякий раз, сталкиваясь с эксцентричностью Полупановых, её усилия оказываются тщетными.
